Sık Sorulan Sorular
Hizmetlerimiz, ücretlendirme ve çalışma şeklimizle ilgili en çok sorulan soruları burada yanıtladık.
Yetkili servis misiniz?
Hayır. Havva Demir işletmesi bünyesinde faaliyet gösteren bağımsız bir özel teknik servisiz. Herhangi bir üretici veya markanın yetkili servisi değiliz ve hiçbir marka ile ticari bağımız yoktur. Tüm marka kombi ve klima cihazlarına ücretli bakım-onarım hizmeti veriyoruz.
Garantisi devam eden cihazıma bakabilir misiniz?
Garanti süresi devam eden cihazlarda, garanti haklarınızın korunması için öncelikle cihazınızın yetkili servisine başvurmanızı öneririz. Yetkili servis dışındaki müdahaleler cihazınızı garanti kapsamı dışına çıkarabilir. Firmamız, garanti kapsamı dışındaki cihazlara hizmet vermektedir.
Servis ücreti ne kadar?
Ücret; arızanın türüne, yapılacak işleme ve gerekiyorsa kullanılacak yedek parçaya göre değişir. Teknisyenimiz adresinizde arıza tespiti yaptıktan sonra toplam ücreti net olarak bildirir. Onayınız alınmadan hiçbir ücretli işlem yapılmaz ve tüm işlemler faturalandırılır.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Sakarya ilinin tüm ilçelerine yerinde servis hizmeti veriyoruz. Merkezimiz Adapazarı'ndadır. Ayrıntılar için Servis Bölgeleri sayfamıza bakabilirsiniz.
Hangi cihazlara hizmet veriyorsunuz?
Kombi (doğal gazlı ısıtma cihazları) ve klima (ev/iş yeri split klimalar) cihazlarına bakım, arıza onarımı ve montaj hizmeti veriyoruz. Marka ayrımı olmaksızın tüm markalara hizmet sunuyoruz.
7/24 hizmet veriyor musunuz?
Arıza çağrılarımız haftanın her günü 7/24 alınır ve en kısa sürede servis yönlendirmesi yapılır. Telefonlarımız gece dahil her saat cevaplanır; yerinde servis saati ise arızanın durumuna ve yoğunluğa göre sizinle birlikte planlanır.
Randevu nasıl alabilirim?
444 25 98 numaralı telefonumuzu arayarak arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Telefonlarımız haftanın her günü 7/24 cevaplanmaktadır. Cihazınızın türünü ve şikayetinizi dinledikten sonra size uygun servis saatini birlikte planlarız.
Fatura veriyor musunuz?
Evet. Havva Demir unvanıyla vergi kaydı bulunan bir işletmeyiz; yapılan tüm işlemler için fiş/fatura düzenlenir.